Geri qaytarma siyasəti
Scandi Home mağazası olaraq, etdiyiniz hər bir alışın sizə sevinc və güvən bəxş etməsini istəyirik. Məhz buna görə də məhsulun qaytarılması və ya dəyişdirilməsi prosesini sizin üçün tam sadə və şəffaf şəkildə hazırladıq.
Komandamız seçiminizə dəyər verir və bu prosesin rahat, sürətli və problemsiz keçməsi üçün hər zaman sizə dəstək olmağa hazırdır.
Sualınız yaranarsa: > 📞 +994 55 493 44 14 nömrəsinə zəng edə, WhatsApp vasitəsilə yaza və ya birbaşa mağazamıza müraciət edə bilərsiniz.
Bizə güvəndiyiniz üçün təşəkkür edirik!
Ümumi Şərtlər
Scandi Home mağazası istehlakçı hüquqlarını qoruyaraq Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyinə uyğun fəaliyyət göstərir. Məhsulun qaytarılması və ya dəyişdirilməsi aşağıdakı hallarda mümkündür:
1. İstehsal qüsuru olan məhsullar
Aldığınız məhsulda istehsalçıdan qaynaqlanan nasazlıq və ya qüsur varsa, 14 təqvim günü ərzində onu qaytara və ya dəyişdirə bilərsiniz.
Proses belə işləyir:
- +994 55 493 44 14 nömrəsinə zəng edərək problemi bildirin.
- Məhsulu Scandi Home mağazasına gətirərək texniki mütəxəssisə təhvil verin.
- Mütəxəssis tərəfindən nasazlıq təsdiqlənərsə, dəyişdirilmə və ya qaytarılma dərhal həyata keçiriləcək.
Qeyd: Ödəniş hansı üsulla edilibsə, pul da həmin üsulla geri qaytarılır. Əgər ödənişi başqa şəxs edibsə, vəsait yalnız həmin şəxsin adına/hesabına qaytarılır.
2. Alıcının təşəbbüsü ilə qaytarılma (Fikrinizi dəyişdikdə)
Əgər fikrinizi dəyişmisinizsə, heç bir səbəb göstərmədən məhsulu 14 təqvim günü ərzində qaytara bilərsiniz. Bunun üçün aşağıdakı şərtlərə əməl olunmalıdır:
- Məhsul işlədilməmiş olmalıdır;
- Xarici görünüşü, əmtəə görünüşü və funksionallığı tam saxlanılmalıdır;
- Qablaşdırması zədələnməməlidir;
- Bütün komplektasiyası (aksesuarlar, təlimatlar və s.) tam olmalıdır;
- Kassa qəbzi və ya ödənişi təsdiqləyən sənəd təqdim olunmalıdır.
Diqqət: Qaytarılmayan malların siyahısı
Azərbaycan Respublikası Nazirlər Kabinetinin 114 saylı qərarına əsasən, aşağıdakı məhsulların dəyişdirilməsi və qaytarılması (istehsal qüsuru halları istisna olmaqla) mümkün deyil:
- Qızıl və qızıl məmulatları;
- Qiymətli və yarımqiymətli metallardan, daşlardan hazırlanmış məmulatlar;
- Bütün növ parçalar və ölçü ilə satılan mallar (lentlər, təsmalar, haşiyələr);
- Parfümeriya və kosmetika malları;
- Kişi, qadın və uşaq çimərlik paltarları;
- Bağça yaşlı və yeni doğulan uşaqlar üçün alt paltarları;
- Məişət-kimyası malları;
- Şəxsi gigiyena əşyaları (diş fırçaları, daraqlar, biqudilər və s.);
- Uşaq oyuncaqları;
- İstifadədə olmuş, üzərində yarlığı (etiketi) olmayan corablar və alt paltarları;
- Ərzaq üçün plastmasdan hazırlanmış məmulatlar;
- Dəyəri ödənilmiş və mağazadan çıxarılmış keyfiyyətli ərzaq malları.
Ödənişin geri qaytarılması qaydası
- Nağd ödəniş: Mağazada dərhal geri qaytarılır.
- Nağdsız ödəniş: Vəsait yalnız ödənişin edildiyi bank hesabına geri qaytarılır. Bank prosedurundan asılı olaraq bu proses maksimum 14 təqvim günü çəkə bilər.
- Bütün qaytarma prosesi "İstehlakçıların hüquqlarının qorunması haqqında" qanunun 7-ci maddəsi (qüsurlu mallar) və 15-ci maddəsi (lazımi keyfiyyətli mallar) əsasında tənzimlənir.